作者/应淇
编辑/金德路
袁翌知道伊宁市哪里最好吃，走街串巷，穿堂过户，从早餐到夜宵，从面肺子到胡辣羊蹄，他都能给你找出本地人一天吃食的宝藏店铺。如果要吃水煎包，在光明街与果园街交叉，向西米左右，而国道上巴彦岱镇益民综合商店隔壁，隐藏着这里最好吃的过油肉拌面。
伊宁是伊犁哈萨克自治州首府，位于新疆西北边陲。袁翌来伊犁4年，他对伊犁美食其实算不上资深。只是跑了这么些年快递，车轮和双脚走遍了伊犁，他的胃和舌根也把伊犁的生活一再丈量和咀嚼。
年，袁翌入职京东，开始在伊宁市配送快递，数次完成高难度挑战，一年后，他做到了伊犁师范部站点负责人，现在已经是京东物流站点的伊犁分区经理。
他喜欢新疆，习惯像当地人一样称内地为口里。袁翌在口里停留过很多城市，东莞、重庆、苏州，但只有伊犁州真正留住了他。伊犁的节奏很慢，到处都是美景，绿洲尼勒克，八卦城特克斯，一山一水，一餐一饭都让他感到轻松，静水深流，但又涌动着新的力量，推着人往前走。
很多改变都在发生，但不是一下子，而是慢慢向下渗透，落在每一处缝隙。从最初订单寥寥，派送艰辛，到现在人们享受在网上购物，并且对时效性有了要求。袁翌在京东实现了自我成长，也见证着科技互联网对伊犁州的改变，和京东深入西北腹地，在这里敲击的旋律。
像一支古典的钢琴曲，在传统中一点点变奏，循序渐进，却雷霆万钧。
第一乐章：线下专卖店序曲
上午十点，伊宁市区解放西路，张勇的京东电脑数码店刚刚开门，库管沈燕正在重新盘库，把前一天的台账整理出来。现在是夏季时间，营业时间提早了半个小时，但新疆相比内地有两个小时时差，所以此时初日高林，天色艳明，对本地人来说却仍是清晨，还没有什么顾客。
张勇的京东电脑数码店上午的工作主要就是打扫、清点、和准备。营业员马强登录万家系统，把系统里的预约信息提取出来，然后开始打电话联系客户。万家系统是京东为商家提供的无界零售技术解决方案之一，基于京东线上数据和商家线下数据解决采购、销售、经营等环节遇到的多种难题，帮助商家更好地实现店铺管理。
同步客户信息是其中一项便利。每天都有不少顾客预约到店看货，毕竟是线下体验店，体验感为重，多数本地人购买产品还是希望了解实物再下单。有的则是在网上预约好了直接过来自提，回购多次的顾客，已经对张勇的店非常信任。
比如今天整理出来的单子上，最近的一条预约，是一台自提的打印机，奔图NW，顾客应该快来了。
按照张勇的要求，如果有顾客到店，店员要先迎上去，询问需求，有些人想随便看看，便也不去打扰。有些顾客则会直接“点菜”：我要硬盘，我要电脑，我要打印机，诸如此类，开门见山。如果对方有需要，店员就会针对性地展开一些专业的介绍。
马强是回族人，会阿拉伯语和汉语，在接待本地顾客时，时常需要用少数民族语言沟通，闲谈，与解惑。伊宁所在的伊犁自治州，有哈、汉、维、回、蒙、锡伯等47个民族，在这里做生意，本地少民是客源里很重要的部分，耐心和诚意是黄金的法则。
张勇的京东电脑数码专卖店就积累了许多少数民族“铁粉”。为了做好本土化服务，张勇曾经亲自开车往返公里给当地牧区一位哈萨克族青年快递一台急需的爱国者音箱。
伊犁州总面积二十六万平方公里，比十五个北京还要大，这间位于解放西路望景华庭负一层的小小商铺，依托于京东的智能化算法和全渠道销售服务，以及万家系统、羚珑系统等智能零售解决方案，却覆盖了全州八县两市，承接伊犁河谷四面八方的业务量。
张勇最初经营过OPPO手机旗舰店，后来是小米授权店，年1月份，才转到京东电脑数码专卖店。望景华庭原本就是伊宁市区最大的电脑数码城，整个2、3、4层都是电脑数码产品，周围也全是手机卖场，通讯店铺，蓝蓝绿绿，张勇的一抹京东红显得鲜亮，打眼。
以前是卖东西，现在其实是做服务，张勇觉得有区别。
“只要把服务做好了，用户就会认可你，后面的粘合度很高的。”张勇觉得做服务考虑的不是眼下的利益，口碑会随着伊犁河水流向远方，也许时间很长，但再小的角落也会变成市场，“说不定就会产生蝴蝶效应，亲戚朋友都可能会来你这买东西。”
店员正在与顾客交谈（惠言摄）在线下门店，经常会有顾客过来让他们帮忙修复设备，升级系统。只要是在京东上买的产品，就算不是通过他们店铺，张勇都会尽量帮客户解决问题，甚至不计成本，拆了店里的新机配件给顾客换上也是常有的事。
虽然是线下店，但是专卖店主打线上线下同价，价格透明。张勇的店铺斜对面就是伊犁师范学院，东面有六中，南面十一中，经常有学生来店里购买笔记本电脑等产品，也不用再像以前一样，掏出手机在网上查价，或流转于不同的商铺反复比价，生怕自己被宰。
从前的电脑城和大学城附近，往往都是一锤子买卖，价格虚高，尤其是小县城里，乱象丛生。所以京东电脑数码专卖店也主要开在电脑城附近和高校市场，秉持透明、公平和专业的原则，助力县镇线下零售转型。
截至年5月，京东电脑数码专卖店全国线下门店达家，覆盖个区县。而短短一年，张勇的专卖店已经做成了伊犁八县两市的“王牌”，依托京东的物流，可以往各个县级去辐射，偏远的乡镇和团场都能次日到达。
当地的企业、政府采购办公用品，很多都是直接从他这儿进货。张勇还运营着一个
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