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联通你我,疆来可期记江苏联通援疆

“年11月17日,新疆伊犁,雪。踏上伊犁的第一天,这片热土用一场珍贵的“瑞雪”迎接了我,以这场“瑞雪”为起点,我将用脚步丈量这片土地,用激情奉献联通事业,用成果提交两年的援疆答卷”。来自江苏联通援疆干部、集团B级专家王俊敏在笔记本上重重地写下了这段话。

作为集团第二批援疆干部来到新疆伊犁“塞外江南”,在两年援疆经历中,王俊敏早已把这里当成了第二个家乡,把人生的追求和家国情怀深深地融入了这片热土。

万里驰骋接力苏疆情缘

临行前,王俊敏对领导说:“其实两年时间很快,疫情的反复、时差以及气候的影响,真正能干事的时间不多。”

正是怀着这份紧迫感,他初到伊犁联通便迅速进入角色,投入紧张而繁忙的工作。一边马不停蹄拜访江苏省援伊前方指挥部以及各县市援疆工作组,主动融入,加强交流;一边对分管工作中存在的问题进行细致地调研,制定解决方案。

年伊始,伊犁州进入云业务发展高峰期,伊犁州各单位、企业对业务上云有较大需求,在日常客情拜访中客户单位频繁咨询云业务,奈何由于公司成本有限,无法短时间内搭建成熟的云资源池。

江苏联通网络援疆物资发往新疆

为给公司高质量发展提供新动能、新引擎,王俊敏在了解到公司困难之后,积极联络江苏联通筹措援助各类紧缺设备,陆续将价值万元的服务器、网络设备、千兆光猫、电脑等物资运至伊犁联通。

援助设备到货后,王俊敏牵头带领团队搭建了分公司首个云资源池,为公司在伊犁州发展云业务解了“燃眉之急”。借助首个云资源池的建立,伊犁联通快速拓展业务,同时加强对自有人员学云、卖云能力培训,为公司创新业务发展提供了坚强基础“底座”,云业务能力显著提升。

创新驱动服务一方百姓

“联通给了我事业平台、人生舞台,在新疆这个好地方,需要我们更加用心用情用力的把工作干好。”王俊敏始终这样要求自己。

年春节前夕,作为江苏省医疗援疆工作内容之一,医院援疆医疗队乘坐搭载5G医疗设备的急救车,从伊宁市出发前往多公里外的特克斯县琼库什台山区深处,给当地出行不便的少数民族患者送诊上门。急救车上所搭载的远程医疗平台,正是伊犁医院共建的“5G未来医学联合实验室”开展的研究课题之一。课题入选了年国家工信部、卫健委联合主办的“5G+医疗健康应用试点项目”。项目的成功实施,让医疗资源短缺的伊犁山区群众体验到“上车即入院”的医疗服务,群众们纷纷对着医护人员竖起了大拇指。

王俊敏参加5G未来医学联合实验室揭牌仪式

乘云直上,向数而行。王俊敏带领团队打造了河谷内首个5G边缘云,医院提供5G+WiFi的医疗专网融合解决方案。通过一个APP医院医院,在今年8月疫情期间为患者提供语音、图文、视频等多种形式的在线问诊服务,业务上线后,短时间内近千人通过手机和医生进行网上诊疗,缓解了老百姓的看病难题,避免了人员“聚集”导致的感染风险,业务功能的迅速上线医院各级领导的一致好评。

除此之外,王俊敏带领团队积极践行“数字信息基础设施运营服务国家队”的使命,实现智能农机监管平台、“我的察布查尔”等援疆项目上线联通云,让客户用的放心。

出力代言助力美好新疆建设

从扬子江畔来到“塞外江南”,伊犁的美景让王俊敏不禁感叹祖国山河的壮美,更加深了“新疆是个好地方”的美好印象。

为了向江苏用户宣传大美新疆,王俊敏主动担当起宣传伊犁的“代言人”。在吐鲁番哈蜜瓜节、伊犁昭苏天马国际旅游节召开之际,发挥江苏联通“联通小燕”精品直播间的传播影响力,开展数场线上直播,累计观看超过8万人次,宣传新疆美景的同时助力当地农副产品销售,助力“旅游兴疆”,为乡村振兴工作出一把力、尽一份责。

王俊敏在伊犁昭苏天马国际旅游节直播现场

在建党周年前夕,王俊敏主动对接江苏联通直属党委发起爱心捐赠活动,将价值20万元共多件的各类文化学习用品捐赠给新疆联通“访惠聚”驻村点和田地区皮山县固玛镇的小学生,彰显央企社会责任,助力文化润疆。

江苏联通为新疆联通“访惠聚”工作队驻村点捐赠文化学习用品

提升服务让用户更满意

王俊敏参加伊犁广播电视台“行风热线”

服务无小事、用心才是真。王俊敏分管客户服务工作以来,狠抓服务监督和服务规范,落实“一业双责”,开展专项服务攻坚和触点服务提升行动。

今年3月,伊犁联通收到一件来自10客服热线转来的表扬工单,客户对公司存量运营经理的服务态度和解决问题的效率十分满意,专门表达了感谢。在不懈努力下,伊犁联通服务水平和客户感知各项指标显著改善,客户服务满意度得到提升,“近悦远来”的服务口碑深入人心。

“难题到他那边,总能给出最佳方案,不愧是集团B级专家”,这是伊犁联通干部员工对他的一致评价。因在援疆工作中表现突出,王俊敏被新疆联通评为年度优秀援疆干部。他说:“成绩的背后,离不开家人的支持、前后方单位的关心和帮助。”

王俊敏在伊犁河大桥留念合影

天山巍峨,河水悠长,为期两年的援疆工作即将结束,王俊敏说他一时之间难以割舍对“塞外江南”的情谊。“援过疆、战过疫,这些经历都是我人生中极其宝贵的财富。作为一名援疆人,在今后的工作和生活中,我会继续努力,为增进两地情谊、建设美好新疆贡献自己的力量。”




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